Cara yang paling cepat untuk mendapatkan kembali ID pemain dan atau kata sandi adalah dengan menggunakan fitur lupa identitas.
Untuk dapat menggunakan fitur ini Anda harus:
- Ingat nama lengkap yang seperti yang tertera pada rekening bank Anda.
- Ingat tanggal, bulan, dan tahun kelahiran yang Anda tulis ketika melakukan pendaftaran.
- Sudah pernah melakukan verifikasi HP atau E-mail.
- Pastikan nomor HP dan atau E-mail dalam keadaan aktif.
- Ingat ID Pemain (khusus fitur lupa kata sandi).
Langkah-langkah untuk mendapatkan kembali ID pemain dan atau kata sandi :
Lupa Kata Sandi
- Tekan tombol "Lupa Identitas"
Desktop

Mobile

-
Pilih "Saya lupa kata sandi", isi ID Pemain. Setelah itu tekan tombol "LANJUT"

-
Isi tanggal lahir yang terdaftar, setelah itu tekan tombol "LANJUT"

-
Isi Email atau Nomor HP yang sudah terdaftar, setelah itu tekan tombol "LANJUT"

-
Langkah selanjutnya, kode verifikasi akan dikirimkan ke nomor HP atau email yang telah Anda isi pada langkah sebelumnya.
- Tekan tombol "Kirim Kode". Kode akan terkirim dalam waktu 60 detik
- Isi kode verifikasi yang telah Anda dapatkan
- Tekan tombol "Lanjut"
Apabila kode verifikasi belum Anda dapatkan, Anda dapat mengirimkan kode verifikasi setelah beberapa saat.

-
Isi Kata sandi baru, setelah itu tekan tombol "KIRIM". Pastikan Anda mencatat kata sandi Anda.

-
Tekan tombol "MASUK". Untuk masuk ke dalam permainan.

Lupa ID Pemain
-
Tekan tombol "Lupa Identitas".
Desktop

Mobile

-
Pilih "Saya lupa ID Pemain", setelah itu isi nama depan, nama tengah, dan nama belakang.

-
Isi tanggal lahir yang terdaftar, setelah itu tekan tombol "LANJUT"

-
Isi Email atau Nomor HP yang sudah terdaftar, setelah itu tekan tombol "LANJUT".

-
Langkah selanjutnya, kode verifikasi akan dikirimkan ke nomor HP atau email yang telah Anda isi pada langkah sebelumnya.
- Tekan tombol "Kirim Kode". Kode akan terkirim dalam waktu 60 detik
- Isi kode verifikasi yang telah Anda dapatkan
- Tekan tombol "Lanjut"
Apabila kode verifikasi belum Anda dapatkan, Anda dapat mengirimkan kode verifikasi setelah beberapa saat.

-
Selamat! Setelah memasukkan kode verifikasi dengan benar, ID pemain dikirim melalui email atau nomor HP.
-
Opsional: Apabila Anda lupa kata sandi atau ingin mengganti kata sandi, isi kata sandi baru dan tekan tombol "KIRIM"

-
Tekan tombol "MASUK". Untuk masuk ke dalam permainan.
